Politica de confidentialitate

Confidentialitatea datelor tale cu caracter personal este importanta pentru noi. Acest angajament de respectare a confidentialitatii explica ce fel de date cu caracter personal colecteaza IBB IT SYSTEM si modul in care utilizam aceste date.

IBB IT SYSTEM SRL ofera o gama larga de produse si servicii specifice din domeniul IT, care sunt prezentate online, prin intermediul magazinului web de la adresa: www.ibbit.ro

Datele noastre de identificare sunt urmatoarele:

IBB IT SYSTEM SRL
Adresa: Suceava, localitatea Scheia, str. Humorului nr.52.
E-Mail: info@ibbit.ro

Responsabilul cu Protectia Datelor cu Caracter Personal poate fi contactat direct la adresa de email dpo@ibbit.ro.

1.Ce sunt datele cu caracter personal?

,,Date cu caracter personal” sunt orice informatii referitoare la o persoana fizica identificata sau identificabila (denumita in continuare ,,persoana vizata”). Este considerata a fi o ,,persoana fizica identificabila” o persoana fizica ce poate fi identificata, in mod direct sau indirect, in special prin referire la un identificator, precum un nume, un numar de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la mai multe elemente specifice, proprii identitatii. sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Vizitatorii site-ului sunt acele persoane vizate, adica o persoana fizica identificata sau identificabila.

Intotdeauna, cand solicitam datele tale personale o sa iti explicam scopul pentru care ne sunt necesare, unde le pastram, pentru cat timp si cine are acces la ele . Este dreptul tau sa ne ceri, oricand doresti, sa iti punem la dispozitie informatiile pe care le detinem despre tine. De asemenea, este dreptul tau sa modifici sau sa stergi aceste date.

Pentru aceste cereri, dar si pentru informatii suplimentare, reprezentantul nostru DPO iti sta cu placere la dispozitie.

2.Ce date cu caracter personal colectam?

Cu ocazia vizitarii website-ului nostru, in functie de serviciul pentru care optezi, pot fi necesare informatii precum cele referitoare la nume, prenume, adresa, telefon, adresa de email. CNP-urile vor fi colectate doar in cazul necesitarii emiterii de facturi persoanelor fizice.

Noi colectam aceste date cu caracter personal pentru a opera eficient si pentru a-ti furniza un serviciu profesional de achizitii online.

Vom avea nevoie de datele tale cu caracter personal, atunci cand:

  • creezi un cont pe site,
  • adaugi un comentariu la un produs expus pe site-ul nostru,
  • adaugi un comentariu pe blogul nostru,
  • te abonezi la newsletter,
  • plasezi o comanda,
  • aplici pentru o cariera in compania noastra.

…sau ne furnizezi indirect datele tale de identificare prin adresa ta de IP. Dorim insa sa iti subliniem ca aceasta nu este folosita pentru a te identifica. Reprezentantul nostru DPO iti sta la dispozitie pentru mai multe intrebari.

Datele cu caracter personal pe care le colectam, in functie de interactiunile pe care le ai cu site-ul nostru, sunt urmatoarele:

1.Date furnizate in vederea stabilirii unui contact:

  • adresa ta de email – in cazul in care creezi un cont nou, pentru comunicare si validarea contului
  • nume si prenume – pentru identificare
  • parola – pentru a securiza contul tau

2.Datele furnizate in momentul plasarii unei comenzi, pe care ni le oferi voluntar:

  • numele si prenumele tau,
  • adresa de e-mail,
  • adresa postala de livrare a produselor comandate,
  • adresa de facturare,
  • numarul de telefon.

Toate datele anterior mentionate vor fi folosite DOAR in vederea:

  • emiterii facturii conform legislatiei in vigoare, Codul Fiscal

sau

  • livrararii comenzii plasate, prin intermediul companiei partenere, care asigura serviciul de livrare a produselor comandate pe site-ul nostru.

Datele cu caracter personal pe care noi le transmitem catre firma de curierat sunt urmatoarele:

  • numele si prenumele,
  • adresa de livrare a produselor/serviciilor comandate,
  • numarul de telefon.

Vor fi pastrate de catre curieri acele date care sunt necesare pentru indeplinirea temeiului legal ce rezulta din Codul fiscal cu privire la facturare.

Datele pe care ni le transmiti in momentul in care adaugi un comentariu la produsele noastre de pe site:

  • numele
  • adresa de email

sunt necesare pentru a putea sa iti raspundem comentariului tau, respectiv pentru a fi notificat in momentul in care alti vizitatori ai site-ului vor reactiona la acesta

Date transmise involuntar, atunci cand interactionezi cu websitul nostru:

  • Adresa IP- dupa cum am mentionat mai sus, in timpul sensiunilor tale, ne furnizezi in mod indirect adresa ta IP.

Optimizam continutul si structura paginii web in functie de activitatea de navigare si modul in care ai interactionat cu site-ul nostru. Putem colecta aceste informatii prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii de similare. Iti vom cere insa intotdeauna consimtamantul

  • Credentialele – colectam parolele si informatii de securitate similare folosite pentru autentificare si pentru accesarea contului dumneavoastra de pe nostru web, desigur doar cu acordul tau

 

  • Datele despre plati – colectam atat datele necesare pentru procesarea platilor in cazul achizitilor online sau in cazul contractarii servicilor noastre, cat si numarul instrumentului de plata (de exemplu, numarul unui card de credit) si codul de securitate asociat cu instrumentul dvs. de plata. Pentru alte informatii, reprezentantul nostru DPO va sta cu placere la dispozitie.

 

  • Colectam informatiile pe care ni le furnizezi in continutul mesajelor trimise,cum ar fi feedback-ul sau recenziile produselor pe care le scrii sau intrebari si informatii pe care le transmiti serviciului de asistenta clienti.

Datele pe care le colectam prin intermediul serviciului nostru de Call Center

  • Prin intermediul solicitarii serviciului nostru de Call-Center, conversatiile prin telefon sau sesiunile de chat cu agentii nostrii pot fi monitorizate sau inregistrate. Acest lucru va avea loc doar dupa ce te informam si iti vom cere acordul.

De asemenea, folosim datele tale pentru remarketing si pentru profilare pentru a putea sa iti oferim cea mai buna experienta de navigare pe un site de e-commerce.

IBB IT SYSTEM SRL nu colecteaza nici un fel de date cu caracter sensibil, asa cum acestea sunt prevazute si definite de Regulamentul general privind protectia datelor cu caracter personal. De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza colectarea si prelucrarea datelor a persoanelor minore care nu au implinit varsta de 16 ani.

3.Cate este temeiul legal pentru prelucrarea acestor date?

  • Datele precum nume, prenume, telefon, adresa de email – adica acele date pe care le transmiti voluntar prin plasarea unei comenzi, sunt supuse regimului juridic prevazut de art. 6 alin. (1) lit. b din Regulamentul (UE) 679/2016, adica temeiului legal de a face demersuri la cererea persoanei viyate inainte de incheierea unui contract.

Toate aceste date sunt folosite pentru a-ti emite factura fiscala.

  • In privinta datelor pe care ni le oferi voluntar prin postarea unui comentariu unui produs din magazinul online, temeiul prelucrarii este obligatia noastra legala de a sprijini exercitarea dreptului de informare, dar si interesul nostru legitim de a oferi clientilor nostrii transparenta si informare.

Consimtamantul tau nu este cerut in situatia in care prelucrarea este necesara pentru efectuarea de demersuri pentru incheierea unui contract, indeplinirea unei obligatii legale sau in caz de interes legitim.

In privinta datelor pe care le colectam automat prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare, temeiul pentru prelucrare este consimtamantul. Odata cu accesarea lui, iti dai in mod valabil consimtamantul asupra prelucrarii.

In ceea ce priveste monitorizarea video de la sediul nostru, temeiul legal este paza perimetrului conform Legii nr. 333/2002 privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor si protectia persoanelor, republicata 2017 – Norma de Aplicare Anexa 2 art. 1 lit. e.

De asemenea, folosim datele cu caracter personal pentru angajatii nostri, in vederea derularii Contractului de munca.

4.Care este scopul colectarii datelor si cum folosim informatiile tale personale?

Ai dreptul de a alege datele personale pe care doresti sa ni le comunici. De asemenea, ai dreptul de a le modifica, de a le sterge sau de a refuza sa le comunici. Pentru mai multe informatii, reprezentantul nostru DPO iti sta cu placere la dispozitie.

Dar daca alegi sa nu furnizezi date care sunt necesare pentru a furniza un serviciu sau pentru a comunica cu noi, exista posibilitatea sa nu poti obtine informatiile pe care le doresti ( de exemplu prin adaugarea unui comentariu la un produs sau prin transmiterea informatiilor dumneavoastra atunci cand plasati o comanda pe site).

Numele si prenumele

Cum iti folosim numele si prenumele? De ce?
Ca sa iti putem expedia coletele. Este necesar ca tu sa ne furnizezi anumite date personale pentru a ne putea onora contractul pe care il incheiem in momentul in care plasezi o comanda. Nu avem cum sa expediem coletele/produsele daca nu iti solicitam si nu folosim numele si datele tale de contact.
Pentru a te anunta care e statusul comenzii tale iti putem trimite mailuri, sms-uri sau notificari. Trebuie sa facem asta pentru a te putea anunta care e statusul comenzii tale.
Pentru a-ti putea oferi informatii despre anumite produse/servicii noi sau revenite in stoc. Iti trimtem aceste mailuri doar daca te abonezi la newsletterul IBB IT SYSTEM.
Pentru a detecta si pentru a preveni fraude. Pentru a preveni folosirea datelor tale de catre alti utilizatori, e necesar sa iti trimitem mailuri pentru a-ti confirma identitatea.
Pentru a-ti arata reclame personalizate pe alte site-uri. Ca sa poti vedea ultimele produse aparute sau pentru a-ti prezenta oferte pentru produsele care te intereseaza/pe care le-ai vizitat anterior.
Pentru a putea afla ce produse iti plac. Pentru a fi siguri ca iti oferim o experienta personalizata cat mai placuta si ca iti dam informatii doar despre produsele care te intereseaza.
Asistenta pentru clienti. Folosim datele pentru a oferi servicii de relatii cu clientii si servicii de asistenta ( detalii ) fie direct, prin call center.

Toate datele colectate sunt folosite cu scopul de a facilita comunicarea cu tine, desigur, prin acordul tau.

De exemplu, te putem contacta prin telefon, prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare pentru a te informa cand se termina un abonament, pentru a discuta despre contul de licentiere, pentru a te anunta cand sunt disponibile actualizari de securitate, pentru a-ti aminti despre articolele ramase in cosul virtual de cumparaturi, pentru a te informa sau a te intreba despre o cerere de service, pentru a te invita sa participati la un studiu sau pentru a te informa ca sunt necesare actiuni pentru a-ti pastra contul activ.

Pentru frauda si preventie – Pentru a evita eventualele fraude avem nevoie de aceaste informatie de la tine:

  • Date legate de cardul tau
Cum folosim datele legate de cardul tau? De ce?
Avem nevoie de numele titularului, numarul cardului, codul CVV si data expirarii pentru a procesa platile cu cardul. Aceste date sunt necesare pentru procesarea platii si pentru finalizarea comenzii.
Prevenirea si detectia fraudelor Pentru a preveni sau a detecta fraudele care te vizeaza pe tine sau care vizeaza siteul IBB IT SYSTEM – aceste date ne sunt necesare.
  • Contul IBAN
Cum folosim codul IBAN? De ce?
Iti putem solicita codul IBAN in caz ca vrei sa returnezi sau sa schimbi un produs. Pentru a putea achita suma pe care o datoram in caz de retur sau schimb de produse.
  • Istoricul /transcriptul conversatiilor avute cu tine

Trebuie sa avem o evidenta asupra lucrurilor pe care ni le-ai transmis prin telefon, chat sau social media.

Cum folosim istoricul conversatiilor avute cu tine? De ce?
Il folosim pentru serviciul cu clientii si pentru suport. Avem nevoie de aceste date pentru a duce la bun sfarsit contractul incheiat cu tine si pentru a-ti putea oferi o experienta placuta in interactiunea cu departamentul de suport al IBB IT SYSTEM.
Pentru a exemplifica angajatilor situatiile intalnite. Astfel incat, in momentul in care te contacteaza, o sa aiba o imagine de ansamblu asupra istoricului tau si iti va putea oferi servicii personalizate/de calitate.
  • Istoricul comenzilor si produsele adaugate in cos

Ce ai cumparat si ce ai salvat in cos sau in lista de dorinte (wishlist) pentru mai tarziu.

Cum folosim istoricul cumparaturilor si al produselor salvate in cos? De ce?
Iti prezentam si vindem produse Trebuie sa salvam aceste produse in cos pentru a putea duce la bun sfarsit contractul incheiat cu tine. Daca nu poti adauga produse in cos, nu poti cumpara de pe IBB IT SYSTEM.
Iti oferim suport tehnic si procesam retururi. Trebuie sa salvam produsele adaugate comandate pentru a putea duce la bun sfarsit contractul incheiat cu tine.
Aflam ce produse prezinta interes pentru tine si pentru alti utilizatori. Pentru a ne asigura ca iti oferim produse de interes, de care ai nevoie.
  • Informatii despre telefon, laptop sau tableta si despre cum folosesti site-ul sau aplicatiile de mobil IBB IT SYSTEM

Informatiile pe care ni le dai cand navighezi pe site-ul sau in aplicatia IBB IT SYSTEM, inclusiv adresa IP, tipul dispozitivului si, la alegere, date despre locatia ta. Totodata, salvam informatii despre modul in care folosesti site-ul si aplicatia.

Cum folosim informatiile despre telefonul, laptopul sau tableta ta si despre cum folosesti siteul si aplicatiile IBB IT SYSTEM? De ce?
Imbunatatim experienta ta pe site, oferindu-ti versiunea cel mai bine adaptata dispozitivului tau. Iti oferim cea mai buna experienta de cumparaturi si navigare pe site posibila.
Protejam Pentru a preveni si a detecta fraudele impotriva ta sau a siteului www.ibbit.ro. Pentru a putea asigura confidentialitatea datelor.
  • Informatii din conturile tale personale pe care le conectezi de pe site-ul IBB IT SYSTEM

Modul in care procesam datele tale in momentul in care te conectezi cu contul de Facebook sau Google:

Cum folosim informatiile din conturile pe care le conectezi la IBB IT SYSTEM? De ce?
Pentru a-ti da posibilitatea sa intri usor in contul de pe siteul www.ibbit.ro, fara a-ti crea un cont nou. Imbunatatim experienta de cumparare pe site-ul www.ibbit.ro.
Pentru a-ti oferi recomandari de produse Ca sa afli detalii specifice despre produsele care te intereseaza.

Raspunsurile tale la studii, concursuri sau promotii (daca este cazul si doar cu acordul tau)

Cum folosim raspunsurile tale studii, concursuri sau promotii? De ce?
Pentru desfasurarea studiilor, concursurilor sau a promotiilor. Trebuie sa facem asta pentru buna desfasurare a contractului. Daca nu putem folosi datele introduse, nu ai cum sa participi.

 

Nu esti obligat/a sa ne oferi niciuna din informatiile de mai sus, insa daca nu faci asta, shoping-ul online poate sa iti fie restrans, iar experienta ta pe site-ul IBB IT SYSTEM poate fi influentata negativ. Alegerea iti apartine si iti respectam decizia.

5.Perioada de retentie si locul stocarii.

Stocam datele cu caracter personal doar pe perioada necesara indeplinirii scopurilor, dar nu mai mult de 24 de luni de la ultima vizita pe site sau ultima interactiune cu noi.
In cazul in care ti-am emis o factura, datele tale vor fi stocate timp de 10 ani, conform legii.

Toate datele transmise sunt salvate pe serverele aflate la sediul nostru si nu sunt transmise altor tari terte.
Accesul la aceste date este restrictionat, fiind permis doar persoanelor calificate si delegate cu prelucrarea acestora. Pentru alte informatii, reprezentantul nostru DPO iti sta cu placere la dispozitie.

6.Cu cine partajam datele cu caracter personal

Nu vom dezvalui informatiile tale catre terte parti, pentru a fi utilizate in propriile scopuri de marketing sau comerciale ale acestora, fara consimtamantul tau.

Totusi, este posibil sa dezvaluim informatiile tale catre urmatoarele entitati:

  • Furnizori de servicii. Putem dezvalui informatiile tale altor companii care ne furnizeaza servicii si actioneaza in calitate de persoane imputernicite, cum ar fi companiile care ne ajuta pentru facturare sau care trimit e-mailuri in numele nostru.

….aceste entitati sunt selectate cu o grija deosebita pentru a ne asigura ca indeplinesc cerintele specifice in materie de protectie a datelor cu caracter personal.

….aceste entitati au o capacitate limitata de a utiliza informatiile tale in alte scopuri decat cel de a ne furniza servicii;

  • In afara dezvaluirilor descrise in prezenta Politica de confidentialitate, este posibil sa transmitem informatiile tertilor carora consimti sau soliciti sa efectuam o asemenea dezvaluire.
  • Partajam datele tale cu caracter personal cu acordul tau sau in cazul in care este nevoie de ele pentru a finaliza o tranzactie sau a va livra un produs pe care l-ai comandat.

7.Ce drepturi ai ca persoana vizata?

Protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal este un drept fundamental. Articolul 8 alineatul (1) din Carta drepturilor fundamentale a Uniunii Europene (,,Carta”) si articolul 16 alineatul (1) din Tratatul privind functionarea Uniunii Europene (TFUE) prevad dreptul oricarei persoane la protectia datelor cu caracter personal care o privesc.

Drepturile persoanelor vizate privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date:
– dreptul la informare si acces;
– dreptul de interventie asupra datelor;
– dreptul la rectificare;
– dreptul la stergerea datelor;
– dreptul la restrictionarea prelucrarii;
– dreptul la portabilitatea datelor;
– dreptul de opozitie si procesul decizitional individual automatizat, inclusiv crearea de profiluri;
– dreptul de a depune o plangere in fata autoritatii de supraveghere (www.dataprotection.ro).

Puteti sa vizualizati, sa editati sau sa stergeti datele dvs. cu caracter personal din contul de www.ibbit.ro sau prin solicitare trimisa pe email la dpo@ibbit.ro

De asemenea, puteti opta in legatura cu colectarea si folosirea de catre IBB IT SYSTEM SRL a datelor dvs.

8.Politica de cookies

Module cookie si tehnologii similare:

IBB IT SYSTEM SRL foloseste modulele cookie (mici fisiere text plasate pe dispozitivul dvs.) si tehnologiile similare pentru a furniza site-ul web si serviciile noastre online si pentru a ajuta la colectarea datelor.

Textul unui modul cookie este format adeseori dintr-un sir de numere si litere care va identifica in mod unic computerul, dar poate contine si alte informatii.

IBB IT SYSTEM SRL foloseste modulele cookie si tehnologiile similare in mai multe scopuri, in functie de produs.

9.Cum ne poti contacta

Daca ai nevoie de orice informatii legate de site-ul, produsele sau serviciile IBB IT SYSTEM ne poti contacta la adresa info@ibbit.ro.

Daca:

– vrei sa afli mai multe detalii despre informatiile din aceasta pagina,

– vrei sa nu mai folosim informatiile pe care le avem despre tine,

– vrei sa iti exerciti oricare din drepturile enumerate mai sus,

sau daca ai o plangere la adresa noastra, te rugam sa ne scrii la adresa de email dpo@ibbit.ro sau pe info@ibbit.ro sau la numarul de telefon 0330 226 640 (numar cu tarif normal).